Nuestro compromiso
Trabajamos para que cada guía sea precisa, pero a veces cometemos errores o la información cambia después de publicarla. Cuando eso ocurre, lo corregimos de forma abierta. Una corrección bien hecha es parte de un trabajo confiable.
Cómo reportar un error
Escríbanos a [email protected] o use nuestro formulario de contacto. Para que podamos revisarlo rápido, incluya:
- La URL de la página donde vio el problema.
- Qué está mal, citando la frase o la cifra si es posible.
- Por qué cree que es un error, con un enlace a una fuente oficial si la tiene (por ejemplo, el sitio del tasador de su condado o del departamento de seguros de su estado).
No necesita ser experto para reportar algo. Si un texto le resulta confuso o engañoso, también queremos saberlo.
Qué hacemos con su reporte
- Lo recibimos y lo revisamos. Procuramos revisar cada reporte en un plazo de 5 días hábiles.
- Comprobamos contra las fuentes. Volvemos a la fuente original y, si es necesario, buscamos fuentes primarias adicionales.
- Decidimos y actuamos. Si hay un error, corregimos el artículo. Si el contenido es correcto pero confuso, lo aclaramos. Si concluimos que no hay error, se lo explicamos.
- Le respondemos. Le informamos por correo lo que decidimos.
Cómo señalamos las correcciones
- Correcciones importantes: cuando cambiamos un hecho, una cifra, un plazo o una recomendación, agregamos una nota al final del artículo con la fecha y una breve descripción de lo que cambió.
- Actualizaciones: cuando revisamos un artículo por cambios en leyes o programas, como las cifras de un nuevo año fiscal o las reglas del NFIP, actualizamos la fecha de última actualización y la de revisión.
- Ajustes menores: los cambios de ortografía, formato o redacción que no alteran el sentido pueden hacerse sin nota.
No cambiamos datos en silencio. Si un dato cambió, usted debe poder saberlo.
Errores en las fuentes oficiales
A veces la fuente oficial cambia o contiene un error. Si lo detectamos, lo indicamos en el artículo y enlazamos la versión más reciente disponible. Recuerde que las cifras de nuestras guías corresponden a la fecha indicada en cada una.
Correcciones en otros idiomas
Publicamos en inglés, español y chino simplificado. Cuando corregimos un dato en un idioma, revisamos también las versiones en los otros idiomas para mantenerlas coherentes.
Más información
Lea nuestra política editorial y nuestra metodología para conocer cómo investigamos y verificamos el contenido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reporto un error?
Escriba a [email protected] o use el formulario de contacto. Incluya la URL de la página y una descripción del problema; si tiene una fuente que lo respalde, agréguela.
¿Cuánto tardan en revisar un reporte?
Procuramos revisar cada reporte en un plazo de 5 días hábiles.
¿Cómo sé si un artículo fue corregido?
Las correcciones importantes se anotan al final del artículo con la fecha. Además, cada artículo muestra su fecha de última actualización.
¿Cambian datos sin avisar?
No. No cambiamos datos en silencio. Los ajustes menores de estilo u ortografía pueden hacerse sin nota, pero cualquier cambio de un hecho, cifra o recomendación queda registrado.
¿Me responderán aunque no corrijan nada?
Sí. Si después de revisar concluimos que el contenido es correcto, se lo explicaremos por correo.
Contacto: /es/contacto/